¿Los productos vintage están revisados?
Sí, todos nuestros productos pasan por un proceso exhaustivo de revisión, limpieza y prueba antes de ser publicados en la tienda. En el caso de las cámaras analógicas, verificamos el obturador, la célula de exposición y el estado general de la óptica. Los vinilos son inspeccionados visualmente y clasificados según su estado. Solo publicamos productos que consideramos que están en condiciones óptimas para su uso o colección.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos vendidos en RetroVault cuentan con una garantía de 6 meses frente a defectos de funcionamiento no apreciables en el momento de la compra. Esta garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal del producto. En el caso de los vinilos y artículos de colección, la garantía se limita a la descripción del estado publicada en la ficha del producto. Si tienes cualquier problema con tu compra, no dudes en contactarnos y buscaremos la mejor solución.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, conforme a la normativa europea de comercio electrónico. El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido. Para iniciar una devolución simplemente contáctanos por email y te guiaremos durante todo el proceso. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo en casos de error por nuestra parte.
¿Cómo están embalados los productos para el envío?
Todos nuestros productos son embalados con especial cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Las cámaras y consolas se protegen con material de burbuja y cajas de cartón reforzado. Los vinilos se envían en fundas protectoras rígidas específicas para discos, evitando cualquier doblez o rotura durante el transporte. Nos tomamos muy en serio el embalaje porque sabemos lo valioso que puede ser cada pieza para nuestros clientes.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web o escribiéndonos directamente a info@retrovault.site. Intentamos responder todos los mensajes en un plazo máximo de 24 horas en días laborables. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales donde publicamos novedades, curiosidades y contenido sobre el mundo del coleccionismo vintage.